「多摩市立図書館からのメールが届かない」という事象について

2017年2月3日

「図書館からのメールが届かない」というお問い合わせが多く寄せられています。

このことについて、調査させていただいた結果、図書館の配信記録では正常に送信ができていました。主な原因として、プロバイダ(各携帯会社等)側のセキュリティ機能強化(フィルタリング等)が考えられます。

これらのセキュリティ設定については、プロバイダ側で一律に設定されている場合もあり、個別に設定をしていなくても受信メールがブロックされる場合もあります。

この事象の対応策としては、メールセキュリティの設定等で、多摩市立図書館のメールアドレスを許可するといったような設定を行っていただくと、受信される場合もあります。携帯電話の設定に関するお問い合わせは、各携帯電話会社へお願いします。

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